CGV

OBJET

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de Rosie-rose.com dans le cadre de la vente des services ou produits suivants :
– séances de coaching individuel en face-à-face,
– séances de coaching individuel à distance (téléphone ou visioconférence),
– ateliers individuels ou collectifs en face-à-face,
– ateliers individuels ou collectifs à distance (téléphone ou visioconférence).
– Œuvres
– Tatouages

Tout service accompli par Rosie-rose.com implique donc l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions générales de vente.

SERVICES PROPOSÉS

Coaching : le coaching un accompagnement personnalisé. Le client apporte librement une problématique personnelle sur laquelle il travaille avec Rosie-rose.com sur plusieurs séances – durée 1h à 1h30.

Atelier : l’atelier est un accompagnement guidé dont la thématique de travail est déterminée à l’avance (ex : organisation personnelle, prioriser ses projets, lancer son projet, initiation à une méthode de développement personnel…) – durée 1h à 2H.

Les séances et ateliers sont des services à la personne. Rosie-rose.com accompagne le client à trouver ses propres solutions dans le cadre d’un objectif personnel, d’un projet (ex : reconversion professionnelle, gagner en confiance en soi, mieux gérer ses relations personnelles, organiser son quotidien, avoir une meilleure hygiène de vie…). Pour accompagner ses clients, Rosie-rose.com utilise une méthodologie et des outils spécifiques.
Le client est l’unique décisionnaire des actions qu’il veut mettre en place d’une séance à l’autre pour avancer vers son objectif ou son projet (exemples d’actions qu’un client peut décider de mettre en place : s’inscrire à un groupe de théâtre, faire du sport une fois par semaine, travailler son réseau professionnel, faire une liste de ses priorités, démissionner, avoir une discussion avec une personne…).

Des outils et exercices pratiques peuvent être proposés au client lors des séances :
– exercice de travail sur soi à faire sur papier avec un crayon,
– exercice oral (préparer un discours, simuler une situation passée ou à venir),
– exercice mental (imaginer quelque chose, méditer),
Certains exercices peuvent nécessiter de se déplacer mais il n’y a pas d’exercice physique.

TARIFS

Les tarifs des services proposés sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande ou de la demande de devis. Ils sont libellés en euros et calculés hors taxes. Ils ne seront pas majorés du taux de TVA.
Rosie-rose.com s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, Rosie-rose.com s’engage à facturer les services commandés aux tarifs indiqués lors de la réalisation du devis.

OFFRE PROMOTIONNELLE

Certains services peuvent faire l’objet de rabais exceptionnels (offres promotionnelles). Dans ce cas, le rabais est mentionné sur le internet coaching-inspire.fr. Rosie-rose.com s’accorde le droit de modifier ou supprimer les rabais à tout moment. Toutefois, Rosie-rose.com s’engage à facturer les services commandés aux tarifs indiqués lors de la réalisation du devis.

DEVIS

Rosie-rose.com fournit les devis uniquement sur demande.

FACTURATION

Rosie-rose.com fournit les factures uniquement sur demande.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Le règlement des séances et ateliers s’effectue :
– soit par virement,
– soit en espèce,
– soit par carte bancaire via les services Paypal.

Le paiement des séances ou ateliers à distance s’effectue avant la séance. Rosie-rose.com se réserve le droit d’annuler la séance ou l’atelier si le paiement n’a pas été reçu avant le début de la séance.
Le paiement des séances ou ateliers en face-à-face s’effectue en fin de séance. Rosie-rose.com ne fait pas de crédit. Toute prestation réalisée en face-à-face doit être payée immédiatement après la fin de la prestation.

LIEU D’EXERCICE

Les séances et ateliers de coaching en face-à-face peuvent se dérouler dans les lieux suivants :
– salle de location,
– parc ou jardin public,
– café ou salon de thé,
– espace de coworking,
– autre lieu public ou privé.

Le lieu de déroulement des séances et ateliers est défini à l’avance.
Pour les séances de coaching individuelles ou les ateliers individuels en face-à-face, le lieu est décidé au préalable avec le client.

OBLIGATION DE MOYENS

Rosie-rose.com a une obligation de moyen envers son client. Rosie-rose.com s’engage à mettre en oeuvre tous les moyens à sa disposition pour réaliser la prestation. Rosie-rose.com n’a pas d’obligation de résultat.

RESPONSABILITÉ

Le client est entièrement responsable de ses décisions et des actions qu’il met en place durant et en dehors des séances de coaching. Rosie-rose.com ne saurait être tenu responsable des conséquences des choix personnels du client.

ANNULATION

Rosie-rose.com se réserve le droit d’annuler une séance ou un atelier en cas de force majeure. Le cas échéant, la séance sera intégralement remboursée si elle a déjà été payée par le client.

En cas de retard non annoncé de la part du client à un RDV ou une séance :

– Rosie-rose.com accorde un délai de 10 minutes de retard de la part du client. Au-delà de 10 minutes, Rosie-rose.com se réserve le droit d’annuler la séance.
– En cas de récidive, Rosie-rose.com s’accorde le droit de clore définitivement l’accompagnement.
– En cas de retard du client, la durée de la séance peut être réduite de la durée du retard en question.

En cas de retard annoncé de la part du client à un RDV ou une séance :

– Rosie-rose.com accorde un délai de 20 minutes de retard de la part du client. Au-délà de 20 minutes, Rosie-rose.com se réserve le droit d’annuler la séance. Si la séance est maintenue, la durée de la séance pourra être réduite de la durée du retard et le client doit régler l’intégralité du montant de la séance.
– En cas de récidives régulières, Rosie-rose.com s’accorde le droit de clore définitivement l’accompagnement.

Pour les prestations réalisées en extérieur, il peut y avoir annulation ou report si Rosie-rose.com considère que la météo ne permet pas de réaliser la prestation dans de bonnes conditions.

REMBOURSEMENT

Une prestation réalisée ne peut donner droit à aucun remboursement.
Une prestation annulée et payée à l’avance peut être remboursée sous condition que Rosie-rose.com soit responsable de l’annulation de la prestation ou que le client qui annule informe Rosie-rose.com avant le début de la prestation.

Dernière mise à jour de ces conditions générales de vente : 13/11/20